Support Center

E-pin Nedir ?

Çevrimiçi oyun platformlarına ve bilgisayar, konsol, mobil oyunlara olan ilginin her geçen gün artması ile hayatımıza birçok yeni kavram giriyor. Bu kavramlardan birisi olan e-pin (Electronic Personal Identification Number) dünya çapında kullanılan şifreli bir ödeme sistemidir.

Are you seeking further asistance?
İtem Nedir?

Oyun içerisindeki kullanılan eşyaların genel adı.

Are you seeking further asistance?
CD Key Nedir?

CD Key, benzersiz dijital ürün anahtarı olarak tanımlanmaktadır. E-Pin'den farkı, oyuniçi ya da oyun parası olarak değil, doğrudan oyunu etkinleştirme için kullanılmaktadır. Eskiden, satın aldığımız oyun CD'lerinin içinde çıkan bu benzersiz oyun etkinleştirme kodu, kutulu oyun kültürünün azalıması ile beraber dijital platformlarda kutu olmadan satışı sağlanmaktadır.

Bu içerik size yardımcı olmadı mı?

Are you seeking further asistance?
Hediye Kartı (Gift Card) Nedir?

CD Key, benzersiz dijital ürün anahtarı olarak tanımlanmaktadır. E-Pin'den farkı, oyuniçi ya da oyun parası olarak değil, doğrudan oyunu etkinleştirme için kullanılmaktadır. Eskiden, satın aldığımız oyun CD'lerinin içinde çıkan bu benzersiz oyun etkinleştirme kodu, kutulu oyun kültürünün azalıması ile beraber dijital platformlarda kutu olmadan satışı sağlanmaktadır.

Bu içerik size yardımcı olmadı mı?

Are you seeking further asistance?
Ödeme Nasıl yapılır ?

BTKGame'ye ücretsiz olarak kolayca üye olabilir, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.




  • Üyelik Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Ürün Seçimi Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.



  • Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından. Ödeme 'Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.


  • Ayrıca üyeliksiz satın alma avantajından da faydalanabilirsiniz.


Are you seeking further asistance?
Kartımdan Ürünün Parası Çekildi Fakat Hesabıma Yansımadı ?

Giriş yapmadan satın almak istediğiniz ürünü seçip sepete git butonuna tıklayın, açılan sekmede Fatura Bilgilerini dolurup, ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.



Karşınıza çıkan ödeme formunu doldurup ödeme yap'a tıklayarak ürün satın alabilirsiniz

Are you seeking further asistance?
EFT Havale Yaptıktan Sonra Ne Yapmalıyım?

EFT/Havale seçeneğini kullanan müşterilerimiz ödemelerini DİREKT kısmından yaptıktan sonra ödeme bildirimi yapıp onay beklemelidir. PayTR kısmındaki ibanlara yapılan ödemelerde ise gönderdiğiniz miktarı giriniz ardından ÖDEME ADIMINA GEÇ butonuna tıklayıp sizden istenilen bilgileri EKSİKSİZ & DOĞRU şekilde girerek işleminizi tamamlayınız.

Are you seeking further asistance?
Üye Olmadan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Giriş yapmadan satın almak istediğiniz ürünü seçip sepete git butonuna tıklayın, açılan sekmede Fatura Bilgilerini dolurup, ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.



Karşınıza çıkan ödeme formunu doldurup ödeme yap'a tıklayarak ürün satın alabilirsiniz

Are you seeking further asistance?
Hangi Ödeme Yöntemleri ile ödeme yapabilirim ?

BTKGame'den alışveriş yaparken ödemelerinizi aşağıda belirtilen yöntemler ile yapabilirsiniz.


  • Kredi/Banka Kartı
  • Cüzdanım
  • Çoklu Kredi Kartı
  • Kredi Kartı Puanları
  • Anında Havale

Ürün sayfalarından, ürün ve ödeme yapmak istediğiniz banka bazlı sunulan farklı ödeme seçenekleri hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Are you seeking further asistance?
YurtDışı Ödeme yapabilir miyim?

Evet, yurtdışı ödeme yapabilrisiniz . Video adımlarını takip ederek ödeme yapabilirsiniz.


https://youtu.be/crcFNAqKvu4

Are you seeking further asistance?
EFT/Havale Ödemelerinde açıklamaya ne yazmalıyım ?

Havale - Eft ödemelerinizde açıklama kısmını boş bırakabilirsiniz.


Are you seeking further asistance?
Anlık PUBG Mobile UC'lerde Kota Var mı ?

PUBG Mobile Anlık UC Yüklemelerinde Herhangi Bir Kota Problemi Bulunmamaktadır Dilediğiniz Miktarda Alım Yapabilirsiniz.

Are you seeking further asistance?
Mobile Legends B.B Elmas Aldım Ne Zaman Gelir?

Satın almış olduğunuz Mobile Legends Bang Bang Elmaslarınız siparişinizi oluşturduktan itibaren ortalama 1/15 dakika içerisinde hesabınıza yüklenmiş olacaktır. Bilgilerinizi doğru bir şekilde yazdığınızdan emin olunuz.

Are you seeking further asistance?
Dijital Teslimat Nedir?

E-Pin (Electronic Personal Identification Number), CD Key, Oyun Parası ve Cüzdan Kodu gibi ürünler, dijital ortamda teslim edilmektedir ve herhangi bir fiziksel kargo gönderimi bulunmamaktadır.

Are you seeking further asistance?
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
  • E-Pin ve CD Key ürünlerinde ortalama teslimat süresi stok durumuna bağlı olarak 1-5 dakikadır. (Bu süre haftanın her günü ve her saati geçerli)
  • Oyun Parası (GB, Silk) siparişleri için teslimat süreleri, çalışma saatlerine ve yoğunluğa bağlıdır ve en kısa sürede gerçekleştirilir.


Are you seeking further asistance?
E-Pin ya da CD Key Kodumu Nasıl Kullanacağım?

Satın aldığınız kodun kullanım rehberi ürün sayfalarında mevcuttur. Genel olarak oyunların arayüzünde ya da web sitesinde yer alan "Hediye Kodu Gir", "Kod Etkinleştir" ya da "E-Pin Kodunu Etkinleştir" gibi alanlarda kullanılmaktadır.

Are you seeking further asistance?
Siparişim Gözükmüyor Neden?

Siparişlerim sayfasında, verdiğiniz siparişiniz gözükmüyorsa canlı destek ya da WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Are you seeking further asistance?
Aldığım Kodların Kullanım Süresi Var mı?

E-Pin ve CD Key ürünlerinin süresi yoktur ancak içerik, paket değişikliği durumları yayıncı firmalar tarafından değiştirilebilir durumda ve bu tarz durumlarda anlık güncelleme sağlıyoruz fakat aldığınız kodu kısa süre içerisinde etkinleştirmenizi tavsiye ederiz.

Are you seeking further asistance?
Yanlış Kod Aldım İade Edebilir miyim?

Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz.



Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

Are you seeking further asistance?
Nasıl Üye Olurum?
  • Üye olmak için, giriş yap veya üye ol sayfasındaki "üye ol" alanına girmeniz ve gereken bilgileri doldurmanız ve kayıt ol butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Are you seeking further asistance?
Şifremi Unuttum, Nasıl Değiştirebilirim?
  • Giriş yap veya üye ol sayfasına giriş yaparak şifremi unuttum yazısına tıklayarak kayıtlı E-Posta adresinizi girin ve mailinize gelen linke tıklayarak sıfırlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. 🕹
  • Mail gelmediyse lütfen Spam/gereksiz kutusunu kontrol ediniz.


Are you seeking further asistance?
Şifremi Değiştirmek İstiyorum

Üyelik bilgilerim sayfasında yer alan "Şifre Değişikliği" kısmına gelerek mevcut şifrenizle yeni şifre belirleyebilirsiniz.


Are you seeking further asistance?
Hesabıma Girişte Güvenlik / Doğrulama Kodu Girmem Zorunlu mu?

Hesabınıza farklı bir cihazdan giriş yaptığınızda güvenlik amacıyla E-Posta adresinize ya da E-Mail adresinize güvenlik kodu iletilir. Kod ortalama en geç 1 dakika içerisinde size ulaşır ve etkinleştirmeniz için 5 dakika süre tanınır. Aksi durumda tekrar kod talep etmeniz gerekir.


Are you seeking further asistance?
Hesap / Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra üst menüde yer alan "hesabım" butonuna ya da profil alanınıza gelerek "kullanıcı bilgilerim" alanına girerek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.


Are you seeking further asistance?
Üyeliğimi Nasıl Sonlandırabilirim? HESAP SİLME

Üyeliğinizi sonlandırmak (hesap silme) için kullanıcı bilgilerim sayfasına girip en altta yer alan "hesabımı sil" butonuna tıklayarak hesabınızı silebilirsiniz.

Are you seeking further asistance?
Telefon/Kimlik "Farklı Hesapta Kayıtlı" Hatası Nedir?


Telefon numaranızı ve/veya kimlik numaranızı farklı bir hesapta doğrularsanız, aynı bilgilerle farklı bir hesap açamazsınız. Eski hesabınıza erişmiyorsanız şifrenizi sıfırlayabilir, sıfırlama bilgilerine erişemiyorsanız canlı destek ile iletişime geçip gerekli yönergeleri takip etmeniz gerekir.

Are you seeking further asistance?
Kayıtlı Bilgilerim Güvende mi?


Sistemimizdeki tüm verileriniz 3. Kişilerle asla paylaşılmaz ve sunucularımızda korunur.

Are you seeking further asistance?
TC kimlik Doğrulaması Neden Gerekli?


Ödeme ve işlemlerinizin güvenliği için gereklidir. Bilgilerinizi üyeliğinizde sadece siz görebilirsiniz.

Are you seeking further asistance?
Aktivasyon Kodu Gelmiyor, Neden? (Mail, SMS)

Aktivasyon kodunuzun öncelikle mail adresinize mi yoksa telefon numaranıza mı iletildiğini kesinleştirip ardından bu iki bilginin doğruluğunu kontrol ediniz.


  • SMS: Bilgilerinizin kontrolünden emin olduktan sonra halen kodunuz gelmiyorsa canlı destek ile iletişime geçiniz.
  • MAIL: Bilgilerinizin kontrolünden emin olduktan sonra halen kodunuz gelmiyorsa öncelikle mail spam/gereksiz kutunuzu kontrol edin, halen gelmemiş ise canlı destek ile iletişime geçiniz.

Bu içerik size yardımcı olmadı mı?

Are you seeking further asistance?
Kupon / İndirim Kodunu Nasıl Kullanabilirim?

Kupon ya da indirim kodunuzu sepet sayfasından etkinleştirebilirsiniz.




Are you seeking further asistance?
Kampanyalara Katılım Şartı Gerekiyor mu?

Kampanyalarımız için katılım şartı genellikle yoktur ancak katılım şartı belirlenirse, bu bilgi kullanıcılarla kampanya sayfasında ya da sepet sayfasında gösterilir.

Are you seeking further asistance?
Nasıl Kupon ya da İndirim Kodu Alırım?

Kupon ya da indirim kodları, anlaşmalı sitelerden, Instagram hesabımızdan ya da kullanıcıya özel bildirim alanından gönderilebilir. Kullanıcıya özel tanımlanan kuponları hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Kuponlarım" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.



Are you seeking further asistance?
Kupon Kodum Çalışmadı Ne yapabilirim?

Kupon ya da indirim kodunuzun çalışmadığı durumlarda senaryo şöyledir: kodun daha önce etkinleştirilmiş olması, hesabınıza özel tanımlı olmaması ya da süresi dolmuş olabilir.

Are you seeking further asistance?